9001-2011 cтандарт менеджмента качества.
Услуги колл-центра
-
Телефонный опрос
Телефонный опрос клиентов, анкетирование позволяют получить информацию об отношении аудитории к продукту. Услугу можно сочетать с информированием о компании, либо ее продукции. Обработка звонков и ответов респондентов осуществляется с использованием технологий CATI – системы автоматизированного компьютеризированного телефонного интервью, опроса. Мы предоставим статистический или аналитический отчет с записями телефонных разговоров.
-
Горячая линия
Call-центр имеет широкие возможности для организации горячей линии. Операторы готовы ответить на звонки и вопросы клиентов круглосуточно. Услуга «Горячая линия» наиболее эффективна во время проведения рекламных кампаний, при запуске на рынок нового продукта. Это позволяет подтолкнуть уже заинтересованных в продукте потребителей к совершению покупки или заключению выгодной сделки. Может быть использована для организации работы справочной службы, службы поддержки клиентов.
-
Актуализация баз данных
Актуализация баз данных — это сверка имеющейся информации и получение новых дополнительных сведений о Ваших клиентах, партнерах. Операторы соберут, уточнят и обновят необходимую информацию. Можно сочетать с информированием респондентов о новых услугах, продуктах компании. Позволяет напомнить о себе клиентам. Обновление базы данных поможет Вам установить контакт с клиентами и повысить деловую активность Вашей организации.
-
Продажи по телефону
Продажи по телефону позволяют установить прямой контакт с клиентом. Операторы call-центра общаются напрямую с людьми, принимающими решения о покупке Ваших товаров и услуг. Тщательно продуманный сценарий, записи разговоров. Система контроля качества позволяет эффективно продавать любой продукт. Грамотно составленное коммерческое предложение позволит клиентам оценить перспективы и выгоды от сотрудничества с Вашей организацией. Телефонные продажи — продуктивный метод успешного развития бизнеса.
-
Аренда рабочего места в call-центре
Аренда рабочего места — популярная и востребованная разновидность аутсорсинга. Вы можете заключить договор как на разовое обслуживание, так и на длительный срок. Аренда рабочих мест позволит сэкономить на приобретении дополнительного оборудования и площадей для размещения персонала. Часть работы с потенциальной аудиторией мы берем на себя. Вы получите рабочие места, оборудованные согласно потребностям современного call-центра. Программное обеспечение и техническая поддержка. Помощь специалистов-телемаркетологов и административного персонала.
-
Базы данных
База данных организаций необходима при осуществлении продаж, обзвонов, маркетинговых исследований и рассылок. Базы данных по Вашим критериям: география адресатов, вид деятельности, контактные данные, имена лиц, принимающих решение и т.д. Качественные базы данных позволяют эффективно работать с целевой аудиторией. Актуализация Вашей базы. Обзвон всех контактов с внесением изменений в информацию о телефонах, адресах, контактных лицах, можно сочетать с продажами по телефону.
-
Сбор лидов
Лид — или контакт потребителя, заинтересованного в предложениях Вашей компании — при правильной работе становится реальным клиентом или покупателем. Для получения таких контактов необходимо пользоваться методами, обеспечивающими сбор качественных лидов.
Такими методами могут быть: e-mail-рассылки, обзвоны, сбор заявок через сайт и пр. -
Информирование, приглашение на мероприятие
Информация, компетентно и своевременно поданная, имеет важнейшее значение при организации любого мероприятия. Ведь приглашение на мероприятие с помощью обзвона — это наиболее эффективный способ привлечения потенциальных потребителей.
Мы готовы взять на себя информирование, приглашение на мероприятие от лица Вашей компании, чтобы Вы не упустили ни одного потенциального клиента.
Заказать услуги колл-центра
Call-центр является мощным инструментов для Вашего бизнеса. Современное оборудование и новейшие технологии позволяют решать любые поставленные задачи. Операторы call-центра ежедневно могут принимать большое количество входящих звонков и организовывать массовый обзвон клиентов.
Компания «Simpo.biz» предоставляет услуги call-центра для различных целей. Это позволит Вам реализовывать любые задачи и проводить маркетинговые мероприятия. К ним относятся:
- Телефонный опрос;
- Информативный обзвон клиентов для донесения информации о новых товарах, услугах, акциях, а также с целью напоминания о компании;
- Продажи по телефону;
- Виртуальный офис — группа специалистов, принимающих входящие звонки от клиентов и предоставляющих интересующую их информацию о Вашей компании;
- Идеальный секретарь — специалист call-центра, владеющий определенными сведениями о товарах и услугах Вашей компании и консультирующий клиентов по определенным вопросам;
- Актуализация баз данных — это услуга колл-центра для приведения в соответствие списка контактов и клиентов компании, обновления информации о них;
- Переадресация звонков с единого номера на интересующие потребителя компании, услуги колл-центра позволяют не потерять ни одного потенциального клиента;
Горячая линия заказать
Горячая линия — специалисты отвечают на вопросы клиентов во время проведения рекламной кампании, акции, предоставляя информацию о товарах, услугах.
Мы предоставляем услуги колл-центра с возможностью аренды рабочих мест в call-центре, Вы получаете штат операторов, которые профессионально справляются с поставленными задачами. Для организации собственного call-центра Вам не потребуется покупать дорогостоящее оборудование и нанимать отдельное помещение. Операторы вежливо ответят на все возникающие вопросы, правильно представят товар или услугу клиентам и соберут интересующую Вас информацию.
Наш телефон call-центра не бывает занят, что важно при большом потоке входящих звонков. Услуги колл-центра необходимы и тем компаниям, которые хотят своевременно и точно доносить информацию до своих клиентов. Операторы call-центра оперативно актуализируют для Вас устаревшую базу данных, совершая обзвон по предоставленным контактам. Также call-центр может стать мощным инструментом продаж Ваших товаров и услуг.